রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

89ab-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা যত্নের সঙ্গে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী — আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

ডেটা এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেমুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
লবিতে যান প্রশ্নাবলী পড়ুন
89ab আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো জায়গা থেকে আমাদের লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা পাওয়া যায়। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি করা হয় এবং আমরা প্রতিটি অনুরোধের স্বীকৃতি ইমেইলে জানাই।

লাইভ চ্যাট সহায়তা আমাদের ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট বিকল্পের মাধ্যমে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল অনুরোধ ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের আবেদন করতে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন — আমরা কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ-ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় গেলে আপনি নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন — পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ সেখানেই দেখানো হয়।
ডেটা সুরক্ষার ধাপসমূহ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে শুধু প্রযুক্তিগত বিষয় নয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতির অংশ। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে সেশন টাইমআউট পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা যেন শুধু আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্য আলাদা নিরাপদ স্তরে সংরক্ষিত হয় — সাধারণ অ্যাকাউন্ট ডেটার সঙ্গে মেশানো হয় না।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা। মোবাইলে বা ডেস্কটপে — যেখান থেকেই প্রবেশ করুন, ডেটা সুরক্ষিত থাকে।

পেমেন্ট ডেটা আলাদা

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের তথ্য আলাদা নিরাপদ স্তরে সংরক্ষিত হয়। সাধারণ প্রোফাইল ডেটার সঙ্গে একত্রে রাখা হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার মোবাইল ব্রাউজারে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করে অপ্রয়োজনীয় ট্র্যাকিং বন্ধ রাখতে পারেন। আমরা কেবল জরুরি সেশন কুকি ব্যবহার করি।

ডেটা ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নিয়ন্ত্রক বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে — এর বাইরে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play বা Evolution-এর সঙ্গে শুধু সেশন ডেটা শেয়ার হয়; আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় বা পেমেন্ট তথ্য তাদের দেওয়া হয় না।

পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া নথি নিরাপদভাবে সংগ্রহ করা হয় এবং যাচাই সম্পন্ন হলে তা সক্রিয় অ্যাক্সেস থেকে সরিয়ে নেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে অনেকের মনেই সরাসরি প্রশ্ন থাকে — নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর বা প্রযুক্তি সেবাদাতারা কেবল তাদের নিজস্ব কাজের জন্য সীমিত ডেটায় প্রবেশ পায় এবং তারা চুক্তিবদ্ধভাবে তা গোপন রাখতে বাধ্য।

হ্যাঁ, তবে শুধু নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। bKash ও Nagad লেনদেনের রেকর্ড আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে রাখা হয় এবং বিজ্ঞাপন বা বিপণনের কাজে কখনো ব্যবহার করা হয় না।

লগ-ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় গেলে নাম ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করতে পারবেন। পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তন করতে হলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান — তারা যাচাই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সহায়তা করবে।

আপনি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে স্থানীয় আইন বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা প্রয়োজন হতে পারে। আমাদের ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা কার্যদিবসের মধ্যে নিশ্চিত করে জানাব।

আমরা মূলত সেশন কুকি ব্যবহার করি, যা আপনার লগ-ইন অবস্থা ধরে রাখে এবং পৃষ্ঠা লোড দ্রুত করে। বিশ্লেষণমূলক কুকিও থাকে তবে তা অ্যানোনিমাস ডেটায় সীমাবদ্ধ। আপনার মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশে প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের আলোকে তৈরি করা হয়েছে। তবে আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চল বা পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে আইনি প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে — প্রয়োজনে বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ। Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলনের প্রক্রিয়ায় আপনার লেনদেন তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পরে সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে না।

না। ডেটায় প্রবেশের অধিকার ভূমিকা অনুযায়ী সীমিত রাখা হয়। শুধুমাত্র নির্দিষ্ট দায়িত্বে থাকা কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য দেখতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশের রেকর্ড রাখা হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম জানাব। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।

আপনার নিজের ডেটার কপি চাইতে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। অনুরোধ যাচাই হলে আমরা কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত যোগাযোগে তথ্য পাঠাব — বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

89ab Bangladesh পার্লে বেট রেজিস্ট্রেশন 89ab লগইন আমাদের কথা