রেফারেন্স

89ab ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় 89ab-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং পরিষেবা ব্যবহারের সমস্ত শর্ত একসাথে দেওয়া আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই অ্যাকাউন্ট তৈরি করার আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্ত প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিস্থানীয় আইন মেনে চলা জরুরিপরিষেবা পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষিতশর্ত লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট স্থগিত সম্ভব
89ab 89ab ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিরোধ তৈরি হলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। ঢাকা বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। লেনদেন-সংক্রান্ত অভিযোগ জানাতে সংশ্লিষ্ট রেফারেন্স নম্বর ও স্ক্রিনশট প্রস্তুত রাখলে সমাধান দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা আমাদের লাইভ চ্যাটে বাংলায় কথা বলুন। শর্তাবলী-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন এখানে।
ইমেইল সহায়তা জটিল বিষয় বা বিরোধের ক্ষেত্রে ইমেইলে বিস্তারিত জানান। লেনদেনের রেফারেন্স, তারিখ ও স্ক্রিনশট পাঠালে দ্রুত সমাধান পাবেন।
হোয়াটসঅ্যাপ মোবাইলে থাকলে হোয়াটসঅ্যাপেও আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সমস্যায় সরাসরি মেসেজ করুন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলোর একটি। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং অ্যাকাউন্টে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অতিরিক্ত সুরক্ষা নিশ্চিত করি। যদি আপনি মনে করেন আপনার তথ্য পরিবর্তন করা দরকার বা কোনো তথ্য ভুল হয়েছে, তাহলে সহায়তা দলের মাধ্যমে সংশোধনের আবেদন করুন।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য আমাদের সিস্টেমে নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। মোবাইল বা ডেস্কটপ যেকোনো ডিভাইসে প্রবেশের ধরন বিশ্লেষণে এটি কাজে আসে।

SSL নিরাপত্তা

প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket-এ পাঠানো লেনদেনের তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় OTP যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে। ফোন নম্বর আপডেট রাখলে এই সুরক্ষা সবসময় কাজ করে।

তথ্য সংশোধন পদ্ধতি

অ্যাকাউন্টের কোনো তথ্য ভুল মনে হলে সহায়তা দলে প্রমাণপত্রসহ আবেদন করুন। সঠিক কাগজপত্র জমা দিলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সংশোধন করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

আপনার তথ্য শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — ২৪ ঘণ্টা বাংলায় সহায়তা পাবেন।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের পরেও আপনি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই মাঝেমাঝে এই পৃষ্ঠাটি দেখে নেওয়া ভালো।

প্রথমে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও স্ক্রিনশট সংগ্রহ করুন। তারপর লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সেগুলো পাঠান। সঠিক তথ্য দিলে সহায়তা দল দ্রুত সমস্যার সমাধান করবে।

না। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সবগুলো স্থগিত করা হবে এবং ওয়ালেটের ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনে তথ্য ব্যবহার হতে পারে। বিজ্ঞাপন বা অপ্রাসঙ্গিক কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না।

সহায়তা দলে সংশ্লিষ্ট প্রমাণপত্র পাঠান, যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা মোবাইল নম্বর যাচাইয়ের কাগজ। সঠিক নথি পাওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য আপডেট করা হবে।

এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বিভিন্ন অঞ্চলে আইনগত বিধিনিষেধ থাকতে পারে, তাই নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ, আপনি চাইলে সহায়তা দলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন। বন্ধের আগে বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে লেনদেনের তথ্য আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখি। যদি কোনো সিদ্ধান্ত নিয়ে আপনার আপত্তি থাকে, সহায়তা দলে আপত্তি জানান এবং প্রয়োজনীয় তথ্য দিন।

কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। লগইন সেশন বা অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। মোবাইল ব্রাউজারে ব্যবহার করলে কুকি চালু রাখাই ভালো।

আপনি যদি শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখুন। সহায়তা দলে যোগাযোগ করলে নির্দিষ্ট কোনো অংশ নিয়ে আলোচনা করা যাবে, তবে মূল শর্তাবলী সব ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য।